Asimilación y trasferencia de tecnología

¿Alguna vez has tenido que pagar altos costos por la asistencia técnica de proveedores extranjeros que dependes de ellos?

¿En alguna ocasión tus empleados más expertos en conocimientos y experiencia práctica de la tecnología que manejas, se han jubilado o retirado de la empresa llevándose en su ”cabeza”  un activo importante?

¿Personal técnico de tu empresa ha asistido a entrenamientos o visita a proveedores de tecnología con pocos resultados a su regreso?

En ocasiones damos menor importancia que la que se requiere a los procesos de asimilación y transferencia de tecnología, ya que pensamos que es algo meramente técnico, sin pensar que tiene un ingrediente humano muy importante.
Imagina este escenario, cuentas en la empresa con personal entrenado para:

• Asimilar la tecnología de los proveedores, innovadores o empresas de asistencia técnica.
• Documentar los conocimientos y prácticas empíricas y convertirlos en programas de entrenamiento basados no sólo en la teoría, sino en la práctica que los expertos han vivido a lo largo de los años.

Para ello es conveniente que las empresas desarrollen un proceso estructurado de asimilación y transferencia de tecnología que al menos cuente con los siguientes elementos:

Seleccionar personal técnico (asimiladores) que van a obtener la información de los expertos, lo cual es en base a sus habilidades personales para interactuar y el manejo de un idioma diferente al materno.

Entrenamiento especializado de asimiladores en habilidades de interacción y estructuras predefinidas para documentar la tecnología.

El entrenamiento que recibieron les permitirá la interacción con los expertos y obtener información teórica y experiencial que documentarán, de esta manera no sólo conocen los aspectos básicos de la tecnología en cuestión, sino los detalles más precisos de la misma, tales como resolución de fallas y problemas.

Entrenamiento de los asimiladores para convertir la tecnología que documentaron en estructuras didácticas (cursos) que permitan transferirlo a otros técnicos dentro de la empresa.

Despliegue de los cursos en cualquier medio, ya sea e-Learning, video, audio, etc. El valor agregado está en que los fundamentos de los cursos no son manuales o teoría, sino el verdadero conocimiento que los expertos han desarrollado, convirtiendo a los programas de capacitación en la verdadera tecnología de la empresa.

De igual manera cuando estos técnicos entrenados vayan a visitar o entrenarse a una planta de un proveedor tendrán las habilidades y las estructuras para obtener la información que ellos necesitan, no las que les quieran dar.

Ante la situación actual es vital que las empresas establezcan mecanismos formales para asimilar y transferir la tecnología para que con ello se logre una optimización de sus costos y la independencia tecnológica, evitando la recurrente asistencia técnica externa y permitiendo que el personal actual y futuro cuente con los medios adecuados para su inducción y capacitación técnica, garantizando ante el entorno cambiante una mayor continuidad en las operaciones contando con recursos humanos preparados que aseguren la permanencia en el largo plazo.