Tecnología aplicada a las empresas

Por: Andrea Vargas
Endeavor México

Las tecnologías de información (TIC’s) es un conjunto de elementos y características enfocadas a la transmisión y comunicación basados en el Internet. Esto da lugar a herramientas o sistemas de información electrónicos, los cuales tienen un impacto directo dentro de una empresa o un entorno social. De esta manera se realizan operaciones electrónicas logrando así, realizar procesos más eficientes, interactivos e inteligentes con el fin de crear un vínculo entre un computador y una persona.

Un tipo de tecnología enfocada a la administración, seguimiento y contacto entre proveedores y clientes es el CRM (Customer Relationship Magament). Una de las ventajas de este tipo de sistemas es que puede almacenar toda la información relacionada con un cliente haciendo más eficiente e interactivo el proceso de ventas dentro de una empresa.

Uno de los sistemas más utilizados para capturar, procesar y distribuir la información dentro de procesos es el sistema DSS (Decision Support System). Éste permite lograr decisiones mejor estructuradas teniendo una interacción simultánea entre varios usuarios; además se puede contar con información en tiempo real, la cual puede ser analizada en el momento, haciendo más eficiente la comunicación; por ejemplo puede ser utilizado en la bolsa de valores como un apoyo a poder tomar decisiones en cuestión de segundos.

Dentro del los sistemas DSS, existen varias metodologías que son apoyadas por este tipo de sistemas; una de ellas es el E-sourcing. El enfoque principal de este tipo de metodología es la migración de los procesos o actividades manuales dentro de los de departamentos de compras o adquisiciones a procesos electrónicos. Este tipo de metodología agiliza una operación entre comprador y proveedor reduciendo así los tiempos de respuesta así como un mejor control y manejo de los procesos de adquisiciones.

Así mismo el E-sourcing cuenta con distintas modalidades de compra o negociación, por ejemplo, las subastas electrónicas inversas “ERA´s,” las cuales tienen como objetivo generar un ambiente de negociación entre el comprador y proveedor. De esta manera se lleva a la baja los precios de producto en tiempo real. Una de las ventajas de este tipo de herramientas es que permite hacer una negociación más rápida y eficiente logrando generar ahorros y transparencia dentro del proceso.

Actualmente este tipo de herramientas está siendo utilizada dentro grandes corporaciones, así como el sector gubernamental y de construcción ya que permite realizar un proceso de licitación (subasta electrónica) con la variante de que el proveedor puede visualizar los precios de su competencia en tiempo real generando así contra-ofertas a la baja. De esta manera se está tratando de ofrecer el mejor precio y poder colocar la venta. Un ejemplo de este herramienta fue el caso del IMSS que logró generar ahorros por 500 Mdp en medicinas mediante el uso de la subasta electrónica inversa.

Una de las empresas especializada en este tipo de procesos es la empresa E-sourcing México ubicada en la ciudad de Monterrey la cual tiene como objetivo generar un ambiente de negociación para que los compradores y proveedores puedan realizar un proceso de negociación más eficiente y transparente.

Para más información al respecto pueden contactar www.e-sourcing.com.mx.