El dinero del mundo y los riesgos

Teniendo en cuenta que las emociones son uno de los elementos principales para realizar una venta, es recomendable aprovechar los momentos en los que nuestros clientes se encuentran especialmente satisfechos con el buen servicio que les hemos prestado para ofrecerles la posibilidad de una nueva transacción. ¿Te parece que de esta manera podrías tener mayor oportunidad de que ya arregles una próxima venta?

Seguramente cuentas con clientes que han quedado impresionados por la atención y la calidad de tu producto o servicio y a los que, quizás, puedas entregarles una rápida encuesta de satisfacción. Ésta, una vez llenada, podría servir de cupón de descuento para la próxima vez que regresen a tu negocio.

Es lo que suele hacer Keila, psicóloga quien tiene una compañía de consultoría en temas de selección de personal, clima organizacional y otros aspectos de recursos humanos, y que ofrece consejos y talleres a empresas. Una vez que culmina su actividad, con la entrega del correspondiente informe de resultados, incluye una lista de las próximas actividades que pueden llevarse a cabo para mejorar la empresa, así como los cursos que pueden obtener de su parte –ahora con un fabuloso descuento si pagan por adelantado–.

Numerosos restaurantes ofrecen sistemas de prepago, donde los comensales pagan por adelantado algunas comidas bajo la forma de un talonario que los clientes pueden utilizar en un determinado periodo y que representa una oportunidad de obtener precios realmente económicos en los establecimientos de su preferencia.

Para aplicar lo anterior, debes tomar en cuenta los puntos siguientes:

Siempre debes estar listo para vender, incluso si acabas de hacerlo.

Ofrece incentivos a la gente para que consuma más veces y en mayor cantidad en tu negocio.

Agrupa tus productos y haz ofertas de paquetes.

Respecto a lo último, esta estrategia de mercadeo funciona muy bien tanto si vendes algún producto como si prestas un servicio. ¿Ya sabes cómo aplicarla? Pon tu imaginación a funcionar para utilizar esta técnica que te ayudará a incrementar el número de transacciones de tus clientes, basándose en la ventaja que tienes de que dichos clientes ya conocen tus productos o servicios.

Recuerda que el dinero del mundo está en manos de gente creativa y que además sabe tomar riesgos.

 

María Inés Morán
mimoran@actioncoach.com.mx

BCM 70, Especial, Finanzas, Negocios