Desde su punto de vista, ¿cuál es el ingrediente principal que distingue a su marca?
Lo que hace del MINI un auto único, sin duda alguna, es el tener un diseño moderno que mantiene la identidad de sus origines de los años 60. Esto, aunado al manejo único que nos ofrece la sensación de ir manejando un go-kart.

¿Cuál es el lanzamiento más importante de su marca este año?
Sin lugar a duda el lanzamiento del MINI Roadster, siendo éste el sexto modelo y el primer descapotable biplaza de la marca. La nueva interpretación de un biplaza descapotable genera nuevos impulsos en el segmento de los coches pequeños. Sus potentes motores y la avanzada tecnología del chasis, específica de este modelo, logran que se tenga la sensación de estar al volante de un kart, tal como es usual en los modelos de la marca.

Si tuviera que elegir un auto para su familia, ¿cuál eligiría y por qué?
Sin pensarlo dos veces el MINI Countryman, ya que me brindaría el espacio necesario para mis necesidades familiares, aunado a la excelente movilidad urbana y a la sensación de manejo del MINI tradicional.

¿Qué le gustaría que nuestros lectores supieran de ustedes y su producto?
Tenemos la encomienda de brindarles una excelente asesoría, orientándolos a que tomen la mejor elección del auto y poder así exceder sus necesidades. Asimismo, los invitamos a que nos visiten para conocer la Gama MINI y puedan, de primera mano, sentir el manejo.

¿A qué empresa o persona admira por su poder de innovación?
A BMW, ya que además de desarrollar automóviles con alta tecnología y grandes prestaciones, actualmente tiene una visión muy clara de cuidar el medio ambiente, con lo cual está desarrollando productos que ayudan a no generar contaminación.

Desde su punto de vista, ¿cuál es el ingrediente principal que distingue a su marca?
BMW definitivamente se distingue por la combinación de un extraordinario performance, excepcional deportividad y elegancia.

¿Cuál es su expectativa del mercado en México este 2012? ¿Por qué?
Esperamos que el mercado automotriz en México mantenga la tendencia de recuperación, ya que aunque nos encontramos en un año electoral, no esperamos tener ninguna nueva crisis económica. Asimismo, confiamos en que el tema de seguridad mostrará signos de mejora.

¿Como definiría la visión de su empresa?
Ser el Distribuidor Premium más importante en la región, superando las expectativas de nuestros clientes a través de una cultura de calidad.

¿Cuál es el lanzamiento más importante de su marca este año?
El lanzamiento del nuevo Serie 3.

Si tuviera que elegir un auto para su familia, ¿cuál elegiría y por qué?
Para auto sedán escogería el nuevo Serie 3 por su totalmente renovada imagen tanto interior como exterior, así como por las excelentes prestaciones de seguridad, potencia, consumos y entretenimiento.

Pensando en viajes familiares, definitivamente la opción es la nueva X3, renovada en el 2011. Este SUV, creció en sus dimensiones de forma importante, muestra una gran calidad en sus acabados y se posiciona como la mejor opción en su segmento por su elegancia y modernidad.

¿Cómo ha evolucionado su industria en los últimos 2 años?
Es notorio el avance tecnológico en todos los nuevos productos, ya que los fabricantes están incorporando cada vez más gadgets en los autos, amoldándose no sólo a las necesidades de los clientes, sino además haciendo modelos a la medida de la personalidad de los mismos. En el caso de BMW, esto se plasma presentando versiones dirigidas como: Sport, Luxury, Modern, Urban, entre otros y en varias familias.

¿Qué características considera necesarias para lograr el éxito en su profesión?
La base es tener un equipo de trabajo comprometido en satisfacer siempre las necesidades de nuestros clientes, para que con liderazgo, actitud positiva y mucho compromiso, se alcance y mantenga el éxito en este competido mercado.

¿Qué le gustaría que nuestros lectores supieran de ustedes y su producto?
Que en BMW Sierra Motors siempre encontrarán una cálida atención personalizada que le asesorará profesionalmente en todo momento. A su vez, también contamos con el mejor y más grande Taller de Servicio BMW, el cual cuenta con tecnología de punta. Y, los más importante, una plantilla de personal totalmente certificada por BMW Group México.

Asimismo, contamos con una amplia y totalmente renovada gama de autos y motos que están revolucionando el mercado Premium en México, convirtiéndonos ya en referente en cada segmento.

¿Cuál es su mayor reto personal?
Lograr posicionar a BMW Sierra Motors como la mejor opción en el mercado, llevando con ello a que BMW se consolide como líder en el segmento Premium en la región.

¿Cuál ha sido su mayor satisfacción?
Lograr que en los últimos 18 meses, BMW Sierra Motors, se haya consolidado como la mejor opción de la marca en la ciudad, obteniendo un crecimiento muy importante y sobretodo con índices de satisfacción sobresalientes.

¿Cuál ha sido su más valioso aprendizaje al frente de esta empresa?
Aprender que en los tiempos en que vivimos, con tantos factores externos que afectan al mercado, es necesario reinventarse constantemente para no perder participación en el mismo y poder seguir siendo rentables.

¿A qué empresa o persona admira por su poder de innovación?
Steve Jobs, por su sobresaliente aportación no sólo tecnológica, sino principalmente por su aplicabilidad en el mundo real.

Desde su punto de vista, ¿cuál es el ingrediente principal que distingue a su marca?
Rivero Gómez Morin: la transparencia, la pasión con la que atendemos a nuestros clientes y el interés por servir.
Cadillac: Tecnología, innovación y vanguardia.
Buick: Diseño, confort y estilo.
GMC: Desempeño, ingeniería y confianza.

¿Cuál es su expectativa del mercado en México este 2012 y por qué?
Este año va a seguir creciendo el volumen de ventas de automóviles, así como también el lanzamiento de autos de lujo en el mercado.

¿Cuál es el lanzamiento más importante de su marca este año?
Este año lanzaremos 2 autos que vendrán a revolucionar la industria automotriz. El primero es el Cadillac ATS, un sedan mediano que integrará el lujo y diseño característicos de Cadillac con un desempeño de un auto deportivo. El segundo es el Buick Regal, integrando la comodidad con un diseño discreto y muy atractivo tanto a la vista como al tacto.

Si tuviera que elegir un auto para su familia, ¿cual elegiría y por qué?
Buick Enclave porque tiene la comodidad y prestaciones de una camioneta grande, lo cual necesito para mi familia, los viajes y el manejo práctico para el día a día.

¿Cómo ha evolucionado su industria en los últimos 2 años?
Cada vez hay más opciones en el mercado que buscan satisfacer diferentes necesidades, por eso yo les recomendaría a todos los que están buscando un auto, o cuando les llegue el momento, que hagan un proceso de selección de modelos dependiendo de las necesidades, que los prueben bien y luego decidan.

¿Qué características considera necesarias para lograr el éxito en su profesión?
Servir, asesorar, ser transparentes y resolver a nuestros clientes con la intención de construir relaciones a largo plazo

¿Qué le gustaría que nuestros lectores supieran de ustedes y su producto?
Quisiera invitarlos a Rivero Gómez Morin a que vivan la experiencia del servicio y la atención que queremos brindarles, permitiéndonos asesorarlos en sus necesidades automotrices. Y en cuanto a nuestros vehículos, que los prueben, ya que quiero que sepan de qué están hechas estas marcas y sus modelos.

¿Cuál es su mayor reto personal?
Mi mayor reto personal es poder ser un ejemplo para que mi esposa y mis hijos sean personas de bien y luchen también por el bien común.

¿Cuál ha sido su mayor satisfacción?
Mi familia

¿A qué empresa o persona admira por su poder de innovación?
Steve Jobs

Desde su punto de vista, ¿cuál es el ingrediente principal que distingue a su marca?
Definitivamente BMW se distingue en el mercado automotriz por su manejo, realmente se disfruta esa sensación de control y maniobrabilidad en nuestros autos.

¿Cuál es su expectativa del mercado en México este 2012 y por qué?
Nosotros en BMW esperamos un importante crecimiento en ventas este año. Actualmente, ya tenemos las nuevas líneas de tres de nuestros coches con más éxito, y que a su vez son los más vendidos, que son el nuevo Serie 1, nuevo Serie 3 y nuevo X3; todos con reciente lanzamiento y en su inicio de vida de 7 años.

¿Cómo definiría la visión de su empresa?
BMW este año tiene un enfoque muy marcado en la satisfacción del cliente, si bien el prestigio de nuestros autos es conocido, pondremos mucho énfasis en conocer las demandas de nuestros clientes, mejorando nuestra atención y dando un servicio de primera en las áreas de ventas y postventa.

¿Cuál es el lanzamiento más importante de su marca este año?
Sin duda el lanzamiento más importante de este año es el Nuevo Serie 3, el cual con una cara nueva y con mejoras en todos sus aspectos, seguirá siendo el líder en ventas a nivel nacional. Pero hay un coche que por su nivel de exclusividad y sus prestaciones, este año causará gran asombro entre nuestros clientes más exigentes, el nuevo M5.

Si tuviera que elegir un auto para su familia, ¿cuál elegiría y por qué?
El nuevo X3 es un vehículo con mucha versatilidad, tiene el espacio familiar necesario para viajes, para el día a día, prestaciones todo terreno muy completas y sobre todo el manejo de un BMW.

¿Cómo ha evolucionado su industria en los últimos 2 años?
La industria automotriz ha avanzado muchísimo en los últimos años, ya que la competencia es muy agresiva y cada vez tenemos más marcas mejorando su calidad, lo cual es un gran beneficio para el consumidor.

¿Qué características considera necesarias para lograr el éxito en su profesión?
Es muy importante siempre estar pendientes de los cambios de nuestro mercado debido a que continuamente los clientes buscan productos diferentes, por ende, tenemos que estar listos para tenerlos disponibles.

¿Qué le gustaría que nuestros lectores supieran de ustedes?
BMW Galería tiene sin duda el personal más capacitado en la ciudad, contando con muchos años de experiencia en la marca. En el área de Servicio se le da seguridad al cliente de estar en las mejores manos y en el área de Ventas recibe la mejor asesoría e información sobre nuestros autos.

¿Cuál ha sido su mayor satisfacción?
Haber crecido profesionalmente en BMW al haber comenzado como Ejecutivo de Ventas hace 12 años, hasta el día de hoy estando al frente de las agencias de BMW-MINI-MOTORRAD de Grupo Galería.

Desde su punto de vista, ¿cuál es el ingrediente principal que distingue a su marca?
La identidad Porsche, es fácil ver como cualquier auto de la marca mantiene sus rasgos esenciales que lo identifican como el auto más deseado en el mundo.

¿Cuál es el lanzamiento más importante de su marca este año? Los nuevos 911 Carrera (991), Boxster, Cayenne GTS y el Panamera GTS.

¿Qué características considera necesarias para lograr el éxito en su profesión?
Compartir la pasión por nuestra marca, satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, así como la capacitación continua de nuestro equipo de trabajo.

¿Cuál ha sido su más valioso aprendizaje al frente de esta empresa?
Que nuestra marca nos propicia un vínculo y estilo de vida con nuestros clientes más allá de lo comercial: La familia Porsche.

¿A qué empresa o persona admira por su poder de innovación?
A Porsche.

¿Cuál es su expectativa del mercado en México este 2012? ¿Por qué?
Comparado con el 2011, un crecimiento potencial de más del 50% en Jaguar Land Rover.

¿Cuál es el lanzamiento más importante de su marca este año? La Range Rover Evoque 2012, así como la Range Rover Clásica 2013.

Si tuviera que elegir un auto para su familia, ¿cuál eligiría y por qué?
Definitivamente una LR4 HSE por el excelente motor, un espacio extraordinario, comodidad en el interior y un gran diseño en nuestra marca.

¿Cómo ha evolucionado su industria en los últimos 2 años?
La industria automotriz ha tenido un gran crecimiento después de la caída impresionante de hace 2 años, regresando con nuevos diseños y modelos que hacen más interesante nuestra industria.

¿Qué características considera necesarias para lograr el éxito en su profesión?
Actualización y capacitación en el área de ventas, atención y satisfacción a clientes.

¿Qué le gustaría que nuestros lectores supieran de ustedes y su producto?
Formamos parte de una familia automotriz de gran nombre, contando con los automóviles del nivel más exigente, dando la mejor atención y servicio.

¿Cuál es su mayor reto personal?
Consolidar aún más la marca Land Rover y el resurgimiento de nuestra extraordinaria marca Jaguar.

¿Cuál ha sido su mayor satisfacción?
Cada vez que entregamos un automóvil o camioneta a nuestros clientes es una verdadera satisfacción.

¿Cómo definiría la visión de su empresa?
Ofrecer una experiencia diferenciada en productos, personas y procesos a todos nuestros clientes para exceder sus expectativas, obteniendo una rentabilidad adecuada.

¿Cuál es el lanzamiento más importante de su marca este año?
Indiscutiblemente nuestro Lincoln MKZ 2013.

Si tuviera que elegir un auto para su familia, ¿cuál elegiría y por qué?
Sin duda nuestra MKX, ya que es un Crossover que combina todo; amplitud, potencia, tecnología, seguridad y cuenta con lo más adelantado en tecnología disponible en la industria.

¿Qué le gustaría que nuestros lectores supieran de ustedes y su producto?
Que estamos a sus órdenes para presentarles nuestra gama de vehículos, que los conozcan a detalle y finalmente programar una demostración y prueba de manejo para que comprueben la calidad y confort del lujo americano.

¿Cuál ha sido su más valioso aprendizaje al frente de esta empresa?
Entender al cliente, saber lo que espera de nosotros, sobrepasar sus expectativas y conservarlos por siempre, logrando de ellos el siguiente comentario: ‘Totalmente Satisfecho’.

Hemos visto como la tecnología cada vez más y más se infiltra en nuestras vidas, desde la compra de cualquier cosa a clicks de distancia, hasta la obtención, en un par de minutos, de información que jamás consideramos tener.

Estos cambios traen consigo un paradigma, ¿cómo desarrollar el conocimiento necesario para estas nuevas ideas y procesos? ¿Cómo aprender a utilizarlos para realmente facilitar nuestras vidas o negocios? Al habernos ya acostumbrado a que la tecnología nos facilite la vida, no nos molestamos en entender todo lo que hay detrás de ella, pero eso sí, nos llevamos una gran sorpresa cuando fallan, ya que como cualquier cosa, nos damos cuenta de lo vulnerable que nuestro actual modelo de vida puede ser. Visto desde otro ángulo, estamos tan cómodos con lo que la tecnología nos brinda hoy, que no nos molestamos en seguirla explorando y sacarle el máximo provecho de todas las cosas que nos puede facilitar.

Ahora, si hablamos de este mismo tema pero dentro de los negocios, el nombre del juego cambia totalmente. En la alta competitividad que existe en casi cualquier industria, se nos exige ser creativos y encontrar nuevas formas de entregar valor, ser únicos y sobretodo de diferenciarnos y posicionarnos en la mente del consumidor como la única solución que se anticipa a sus necesidades. Esto, con la finalidad de facilitarle la vida a su negocio y generarle comodidad a sus integrantes.

Para lograr lo anteriormente mencionado, y en conjunto con la tecnología, necesitamos de todas las herramientas posibles. Es por esto que, partiendo del paradigma sobre qué podemos hacer para que en primera instancia la tecnología nos ayude a diferenciarnos, podríamos resolverlo de una manera sencilla: educarnos con la práctica.

Pongamos el ejemplo de las tecnologías que Apple ha puesto a nuestro servicio con miles de opciones para facilitar nuestro uso en las empresas. Muchas de éstas no han sabido cómo realizar respaldos integrales de sus equipos, cómo transferir archivos pesados fuera de un correo electrónico o cómo realizar presentaciones extraordinarias desde un iPad y proyectarlas en alta definición. Bueno, para esto se requiere de gente comprometida, con disposición y conocimiento necesario para entender la dinámica de la empresa. Para que con ello se apliquen las tecnologías que sean más rentables para la empresa y sirvan para generar una diferenciación ante sus propios clientes.

Sabemos que existen muchas empresas dedicadas a dar un soporte técnico en estos equipos, pero como su nombre lo indica, únicamente son eso: un soporte. Hoy día lo que en realidad se requiere es alguien con la visión de comprender la tecnología ya existente en la empresa, su funcionamiento y poder embonar las piezas del rompecabezas. Con esto, se logrará exponenciar la tecnología existente y sorprender a sus clientes, no sólo otorgarles soporte.

Lo que se requiere es encontrar la pieza que se integre a la PyME y le permita explotar al máximo su tecnología, reducir los costos de la misma y sobretodo contar con un equipo que le permita a la empresa dedicarse a las actividades que le generen dinero. Tomemos en cuenta que estamos viviendo la era de la información y es quien la tiene el que genera la ventaja competitiva sobre los demás.
En Ollie, nos interesa primero conocer a las empresas, su entorno, sus necesidades y la forma en la que genera valor. Una vez entendiendo estos procesos, comenzamos a entender la forma en la que utilizan su tecnología Apple y con ello empatamos la forma de utilizar sus equipos con la forma de generar valor. Por último, proponemos y capacitamos nuevas formas de aprovechar la tecnología Apple, con la finalidad de sorprender a los clientes de nuestros clientes. Todo lo anterior dándose con una plataforma de soporte a estos equipos y permitiendo siempre el perfecto funcionamiento de los sistemas, dejándole a la empresa una única tarea: preocuparse por generar valor con su tecnología en vez de preocuparse por el funcionamiento de sus equipos.

Una buena marca es sencilla, interesante, perenne, llena de emoción, empática y no depende únicamente de un buen nombre para tener éxito. Y, sobre todo, necesita de atención y de cuidados. Siendo el principal activo de su organización, el diseño de una marca requiere de toda su atención; no es algo que se encontrará de paseo en el parque.

Ha llegado la hora de desarrollar una nueva marca. Casi siempre la iniciativa está asociada a una oportunidad en el mercado; aunque algunas veces por un problema.  En el primer caso, el diseño de un nuevo producto o la introducción de un nuevo servicio demandan que tal producto y servicio estén asociados a una identidad que sirva para representarle en términos simples. Cuando uno piensa en una Coca-Cola, la imagen completa viene a nuestra mente: su nombre, su color, su envase, su sabor y también las emociones asociadas a la marca.

Lo mismo sucede para los productos industriales y las corporaciones, ya que a pesar de que más de algún distraído, que no lea los periódicos, pudiera pensar que GE es una marca de ventiladores, alguien con un poco más de calle le identificará como una de las más grandes corporaciones del mundo.

Sucede de la misma forma con las marcas más humildes, como sería el estanquillo de la esquina. En mis rumbos de hace años, había uno bajo el nombre de “Don Tomás” y otro conocido como “Don Francisco”; esta diferencia les identificaba de manera clara y eficiente. Lo mismo que su marca puede diferenciarle, puede colocarle por encima de sus competidores.

Sin embargo, muchísimas veces se deja la definición de la marca a las manos más inexpertas, o a las peores circunstancias. Usted seguramente conocer el caso de más de alguno que ha “encontrado” su marca por casualidad, o –en los mejores casos– como fruto de una lluvia de ideas. A veces, las manos inexpertas son las propias, como cuando se pone uno mismo al desarrollo de su nombre comercial y de su imagen gráfica. Me gusta decir que no es lo mismo saber usar Word que saber escribir y que si se reconoce esto como verdad, también se podría admitir que no es lo mismo saber usar PowerPoint que saber diseñar.  Sin embargo, muchos somos los que nos ponemos a hacer una y otra cosa sin los conocimientos y experiencia necesarias para el caso.

Otra verdad es dejar el diseño de la marca a las peores circunstancias. Literalmente sé quien ha traspasado el reto a un diverso grupo de personas, incluyendo a la hija de 1er. semestre de diseño de modas, el contador, el gerente de recursos humanos y la secretaria. Todos ellos muy profesionales y educados, pero sin los recursos necesarios para el diseño comercial.

Diseñar una buena marca es un proceso cada vez más complicado, ya que va mucho más allá de encontrar el nombre de marca correcto. Cuando se hace de la manera adecuada, el diseño de la marca colabora a incrementar el valor que el producto y el servicio entregan a los clientes, pues el proceso de reflexión para la producción del mensaje formal que la marca implica recorre los beneficios prometidos, los mercados a los que se dirige, las diferencias con los competidores, la personalidad asociada a la marca y los elementos que harán a la marca creíble y única.

Muchas veces este proceso de reflexión pone de manifiesto la similitud del valor ofrecido con el de los competidores, lo que fuerza una reorientación o un afine de la propuesta de valor; en otros casos, lo que aparece es la falta de interés del mercado potencial supuesto en el valor entregado por el servicio. Esto, requiere un ajuste mayor, o la reorientación a otros segmentos comerciales.

Cuando se está seguro que el valor realmente lo es para un mercado relevante y que está suficientemente diferenciado de otras ofertas existentes, se puede tener la confianza de que la marca prosperará para entrar de lleno en el reto del diseño de una marca que haga patente los beneficios superiores o distintos.

Por el otro lado, cuando se confía en encontrar la marca en un proceso de lluvia de ideas, en la ocurrencia o en el puro gusto, como remedio infalible, se pierde la oportunidad de enriquecer el propio producto y servicio; incluso a la corporación completa y sus valores.

Como he dicho antes, desarrollar una buena marca está más en lo que me gusta llamar “herramientas mentales”, que en un presupuesto abultado. Una buena marca es producto y fundamento del business plan, no un agregado al mismo, comunica cuál es el beneficio principal que sus clientes reciben de ella y resume en poquísimos elementos; su nombre, su imagen gráfica, sus colores, su personalidad, etc., la promesa que usted hace a sus clientes.

Una buena marca es sencilla, interesante, perenne, llena de emoción, empática y no depende únicamente de un buen nombre para tener éxito. Y, sobre todo, necesita de atención y de cuidados. Siendo el principal activo de su organización, el diseño de una marca requiere de toda su atención; no es algo que se encontrará de paseo en el parque.

P.D. Ser leído en BCM es un honor. Agradezco mucho a Maru, a Paul y a todos los que han hecho posible que lleguemos juntos a nuestro número 50.

En el pasado, nuestras abuelas y mamás acostumbraban comprar la fruta en la frutería, el pan en la panadería o la carne en la carnicería. Contábamos con todo el tiempo del mundo y todo quedaba cerca. Con el paso del tiempo llegaron los supermercados, donde además de todo tipo de comida, encontramos ropa, medicinas, electrodomésticos, etcétera. Con esto, siguieron los centros comerciales y las tiendas departamentales, las cuales también nos ofrecen la concentración de bienes y servicios que deseamos.

Dichos cambios, nos han brindado comodidad en una época en que cada vez hay más tráfico, más compromisos que atender y por tanto, menos tiempo “que perder”. Ahora, vemos que la comodidad de encontrar muchas de nuestras necesidades “bajo un mismo techo” se ha extendido a otro tipo de servicios: los de la belleza, cuidado personal y bienestar.

Con esto me refiero a que ya existen lugares que ofrecen todos los servicios de una estética; corte de pelo, tinte, cuidado del cabello y cuero cabelludo, servicios de manicure y pedicure, depilaciones, masajes, faciales, tratamientos corporales y tienda de regalos, todo en el mismo lugar. Y para aumentar todavía más la eficiencia en el uso del tiempo, estos nuevos lugares también ofrecen la posibilidad de ofrecer diversos servicios simultáneamente.  Un ejemplo de esto es cuando una clienta recibe un masaje en una silla shiatsu, un manicure o un pedicure, mientras espera que se fije el color de su tinte. El resultado es que no se necesita dedicar gran tiempo para recibir todos los servicios deseados.

Un negocio que ofrece estas ventajas de eficiencia en el uso del tiempo, pero cuidando que la calidad de cada uno de los servicios que ofrece sea impecable, es O.SPA.SALÓN. Este negocio tiene una trayectoria exitosa de más de 16 años en Monterrey y cuenta con dos sucursales: O.San Pedro y O.Sierra Madre.  En ambas se cuenta con estilistas de buen gusto; quienes son constantemente actualizadas con lo último en tendencias de moda, los mejores terapeutas expertos en masajes para cada necesidad, facialistas, manicuristas, pedicuristas, etc. En O.SPA.SALÓN la suma de sus diferentes servicios ofrecidos asciende a más de cien.

Por si fuera poco, dentro de las instalaciones de O.San Pedro se instaló una sucursal de Ultra Body, clínica médica líder en la ciudad de México que cuenta con una sucursal también en París, Francia. Ultra Body, se dedica a la remodelación corporal sin cirugía y está atendida por médicos especialistas para dar seguridad y confiabilidad en la aplicación de dietas, reemplazo hormonal, enzimatología, uso de radiofrecuencia y ultrasonido focalizado de alta intensidad.

¿Qué está esperando?  Benefíciese de la gran gama de servicios de altísima calidad de O.SPA.SALÓN, todo bajo un mismo techo.